投诉主题:众泰汽车质量差 售后不负责任
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投诉主题:众泰汽车质量差 售后不负责任
来源: 2019-05-24 15:47:57
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  2019年2月22号我去众泰汽车佛山骏众4S店做保养,顺便也把车子出现的问题给反应一下:汽车四轮毂氧化腐蚀,车门铰链生锈异响,风挡装饰条开裂严重,离合异响,方向盘变重,换挡费劲,加油口生锈,三角窗开胶,右后视镜不加热。本来去的时候就联系了售后,刚开始说去保养还会话,最后说要索赔就基本不回话了,最后还是售前发的定位给我去售后的,到了后做了保养和检查,说现在仓库没有件需要订件,叫我回家等,当时售后给我回复的是15天可以到件,我回家等了一个月他们还没打电话我,我自己打电话问了 他们说还没有到,叫我再等等,我没办法就打了众泰官方的售后400电话,两天后4S店的打电话说离合总泵到了叫我过去换 但是我就跟他们商量我索赔的件不止离合泵能不能其他配件到了我一起过来换,得到的回答是不行,还说这件只给我保留五天,五天不来换不做保留,当时就有点气,没办法请了一天假去换件,换件的当天我也顺便问了问其他件有没有到,说后视镜和风挡装饰条有货,在更换的时候汽车师傅发现我右后视镜可以加热了,就没有换,风挡装饰条又说要我出50元的喷漆费,还有当天不能开走,我就说我还有很多配件没到等我下次来你们提前给我把漆喷好我直接过来换,这次请假一天就在4S店换了个离合总泵,解决了离合异响和挂档难的问题,又是回家等半个月配件,还是没电话,我又打电话问怎么还没到,他们回复我说以前的售后员工离职了我的索赔的配件没记录了叫我过他们店里重新检测索赔,我说头一次去售后换离合泵时候看见那个售后还在上班啊,他们又回复我说我的索赔记录找到了,只是我的轮毂腐蚀索赔没有记录,我说怎么可能啦?头一次我索赔的时候离店时候售后是给我复述了我的索赔件的名目的,最后好说歹说,同意我这边照相过去索赔,最后轮毂的件到了又要收我因为换了轮毂产生都后续费用,四轮定位和四轮动平衡加上之前的风挡装饰条喷漆费400元,最后我打了众泰官方售后电话得到的回复是请于服务站沟通,我就想问问这个合理合法吗?真的无语了,我投诉到了车质网,最后不再说收费的问题 但是除了轮毂索赔件已到件,其他件又变得没记录又要让我去店里检测,我现在没有别的诉求,因为他们的交接问题造成我的索赔记录没有了,这个责任不应该我来负,希望4S店到我的所在地来检查车辆 或者我拍照他们索赔。车子质量差就不说了,要是售后在这样无作为,会让我们寒心的。

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